POLÍTICA DE ENVÍO Y ENTREGA

En Dormicenter Panamá, nos comprometemos a que tus productos lleguen en óptimas condiciones. Todas nuestras operaciones logísticas se realizan bajo estrictos estándares de seguridad y protección de la mercancía.

1. Tiempos de Entrega y Modalidades de Envío

Ofrecemos dos modalidades de despacho a domicilio, cuyos costos varían según la zona de cobertura y el tipo de producto. Las tarifas correspondientes se calcularán y desglosarán al momento de realizar el pago:

• 🚚 Envío Estándar: El tiempo de entrega estimado es de 1 a 7 días hábiles tras la confirmación de la compra.

• ⚡ Envío Express: Disponible para zonas seleccionadas con un tiempo de entrega de 1 a 2 días hábiles.

Nota: Los tiempos de entrega están condicionados a la disponibilidad del inventario, la ruta logística y la validación correcta de la dirección de entrega por parte del comprador.

2. Garantía de Seguridad en el Transporte y Gestión de Siniestros

Garantizamos que cada artículo se despacha utilizando embalajes y medidas de seguridad diseñadas para proteger la integridad del producto durante su traslado.

En caso de ocurrir un evento de fuerza mayor, siniestro en la ruta o mal manejo del paquete por parte del personal de transporte que afecte la mercancía:

• Dormicenter Panamá asumirá la responsabilidad de resolver el inconveniente mediante un acuerdo directo.

• Nos comunicaremos e informaremos al cliente de manera inmediata sobre la situación.

• Nos comprometemos a evaluar el caso y dar una solución definitiva en un plazo de 1 a 5 días hábiles (ya sea mediante la reposición del producto, cambio físico o el esquema acordado con el comprador).

3. Protocolo Obligatorio para Recolección en Punto Físico (Pick Up)

Para retirar tu compra de forma presencial en nuestras sucursales o puntos de venta autorizados, es requisito indispensable y obligatorio presentar la siguiente documentación completa:

1. Número de orden o comprobante digital de la compra.

2. Identificación válida y vigente del comprador (con fotografía).

3. Número de teléfono registrado en la transacción.

4. Correo electrónico asociado a la cuenta de compra.

⚠️ REGLA DE SEGURIDAD ABSOLUTA: Con el fin de evitar fraudes y proteger la inversión de nuestros clientes, si el reclamante no presenta la totalidad de estos datos y documentos, NO se entregará el producto bajo ninguna circunstancia. Agradecemos tu cooperación para mantener la seguridad de tu compra.